Questions à l’ordre du jour de la prochaine réunion auprès du Chef de Service AV, le le 09 juin 2026

Guichet, Call Center, Bagages, Objets trouvés, Portier, Parking.

1. Les délégués du personnel souhaitent connaître les raisons pour lesquelles le délai lié à un changement de poste en interne peut dépasser six mois. Ils souhaitent également savoir si des mesures sont envisagées pour réduire ce délai, car les services de recrutement rencontrent des difficultés pour maintenir leurs besoins opérationnels sur une période aussi longue.

PAT

2. Face à la pénurie de formateurs dans la division PAT (personnel d’accompagnement des trains), les délégués du personnel exigent des mesures concrètes de la part des CFL pour renforcer rapidement les effectifs et garantir une formation de qualité.

3. Les délégués du personnel souhaitent obtenir davantage de précisions sur le projet d’harmonisation des tours de service entre les PAT et les conducteurs.

• Quel est le taux d’harmonisation théorique des roulements prévu entre les PAT et la conduite pour l’année horaire 2026 ?

• Quel a été le taux d’harmonisation réellement atteint entre le 1 er janvier et le 30 avril inclus ?

4. Les délégués du personnel demandent également la mise à disposition de nouveaux téléphones professionnels plus performants. Les appareils actuels ne sont pas assez efficaces en termes d’autonomie de la batterie. La solution consistant à utiliser une batterie externe (powerbank) n’est pas fiable.

5. Les délégués du personnel demandent également la mise à disposition d’un téléphone rouge en cas de force majeure (police/CGDIS).

6. Les prises électriques du compartiment PAT des trains Coradia sont souvent hors service. Ils demandent également une vérification des prises électriques afin d’assurer un fonctionnement plus fiable.

7. Les délégués du personnel demandent également la prolongation du quai à Belval-Redange, car sa longueur est inférieure à celle d’un train de six voitures.

PAT + guichet/ Call Center

8. Les délégués du personnel souhaitent être informés d’une éventuelle réorganisation des fonctions de DP PAT et de DP CO, notamment quant au fait que ces missions ne seraient plus exercées par une seule personne.

9. Par ailleurs, les agents constatent qu’en situation perturbée, la circulation des informations est insuffisante, voire parfois inexistante, ce qui peut avoir un impact sur la qualité du service attendue dans le cadre du contrat de service public, ainsi que sur les exigences de la hiérarchie.

pour le SYPROLUX

Pedro Tavares, Markus Beckmann, Jérôme Weyrich, Fabrice Bichler