Rapport de la réunion des Services Centraux, le 20 avril 2026

New DG – Vestiaires / douches / casiers / stationnement vélos & trottinettes + état d’avancement du chantier

▶ Les délégués demandent une clarification concernant les infrastructures prévues dans la New DG:

• Nombre prévu de vestiaires, douches et casiers, ainsi que leur emplacement.

• Nombre et emplacement des places vélos, y compris la possibilité de recharge d’E-Bikes

• Stationnement pour trottinettes, y compris la possibilité de recharge.

• État d’avancement actuel du chantier New DG, incluant les évolutions depuis la dernière présentation.

Concernant les infrastructures (vestiaires / douches / casiers / stationnement), les éléments suivants sont prévus à ce stade :

• Douches : 8 douches dames et 8 douches hommes.

• Vestiaires : 28 casiers dans les vestiaires douches hommes et 28 casiers dans les vestiaires douches femmes sont prévus.

• EPI : 464 casiers (casiers à unité double, selon configuration standard).

• Locaux supplémentaires : 2 locaux de 40 m², dont la configuration n’est pas encore finalisée.

• Vélos : des Racks (similaires à des « bike box ») seront installés sur 2 niveaux ; 66 places vélos sont prévues, ainsi que des casiers pour casques.

• Recharge batteries vélos : une armoire spéciale est prévue.

• Trottinettes : 10 places. Sans possibilité de recharge!

• État d’avancement : une réunion est prévue fin avril ; à ce jour, le Service RH n’a pas connaissance de problèmes supplémentaires susceptibles d’affecter le délai initialement prévu.

Copilot M365

▶ Afin de pouvoir accéder à la version professionnelle Copilot for M365, les utilisateurs potentiels doivent préalablement réussir un test dénommé Digicheck. Ce test consiste en un questionnaire comportant des questions de niveaux de difficulté variables, dont certaines portent notamment sur l’usage de réseaux sociaux grand public tels que Facebook, sans lien direct évident avec l’utilisation professionnelle de Copilot.

Le dispositif (licence Copilot for M365 / DigiCheck) s’inscrit dans un cadre de coûts et de disponibilité de licences limités. Les chefs de service identifient les utilisateurs clés susceptibles de tirer un bénéfice concret de l’outil.

Mme Jaskula précise qu’il s’agit de Copilot Pro. Elle indique qu’une incompréhension et une frustration ont été constatées à propos du DigiCheck ; depuis le février 2026, une analyse a été menée et des adaptations ont été apportées.

La licence générant des coûts élevés, le Service Formation a été sollicité afin d’accompagner la montée en compétences et de garantir un usage rationnel et productif de l’outil.

Le DigiCheck s’appuie sur le référentiel européen DigComp (information, communication, création de contenu, sécurité, résolution de problèmes numériques). L’objectif du DigiCheck est de mesurer la maturité numérique globale et d’identifier les bases nécessaires à un usage sûr des outils; il est rappelé qu’il ne s’agit pas d’une évaluation des compétences métier.

Sur base du score DigiCheck:

score < 3: programme de remise à niveau;

score = 3: parcours complet;

score ≥ 4: dispense du module 1.

Les modules sont définis comme suit:

module 1 : fondamentaux M365 ;

module 2 : IA – usage responsable et conformité (AI Act) ;

module 3 : Copilot en milieu professionnel.

Il est rappelé que l’usage de M365 est obligatoire pour tous les agents. À ce jour, 495 agents sur 697 ont participé au DigiCheck (78 % de participation) et 70 % ont été dispensés du module 1. Un suivi sera assuré en fonction des retours du terrain et des adaptations pourront être apportées si nécessaire.

Système de tickets « Site Services »

▶ Les délégués souhaitent examiner la possibilité de centraliser la réception et le traitement des tickets Site Services auprès d’un collègue ou d’une équipe dédiée (p.ex. Service RM). L’objectif serait que cette personne/équipe puisse prendre en charge les petits travaux sous sa régie et être présente pour accueillir les collègues de Site Services, leur montrer l’emplacement et expliquer la réparation à réaliser, afin d’assurer une continuité d’information. Dans l’ancienne organisation (« vieille DG »), deux agents CFL prenaient en charge ces travaux, ce qui a entraîné certains abus. Ce mode de fonctionnement n’est désormais plus possible, car nous ne sommes plus propriétaires des locaux concernés. Le Service RH est conscient que les échanges avec Site Services peuvent s’avérer complexes, mais il revient à cette équipe d’assurer le contact direct, et non à M. Bohr, dont les missions sont désormais différentes.

Dans la nouvelle structure DG et AD CRM, il est prévu que Site Services soit présent en ville afin d’accroître la réactivité ; une analyse et une réévaluation de la situation seront nécessaires pour adapter l’organisation si besoin.

Hygiène

▶ Étant donné que les règles d’or sécurité du groupe CFL imposent la tenue de la main-courante lors des déplacements dans les escaliers, et que ces surfaces peuvent être contaminées par des micro-organismes (notamment des bactéries, et potentiellement des virus), les délégués demandent la mise à disposition de gel hydroalcoolique sur les paliers, afin de renforcer l’hygiène des mains et de limiter les risques de transmission indirecte.

Il convient de rappeler que le gel hydroalcoolique ne remplace pas le lavage des mains. Selon le médecin CFL, la main courante n’est pas plus contaminée que les autres surfaces dans les bâtiments ; autrement, il faudrait prévoir une solution similaire près de chaque poignée ou bouton. De plus, le DRH estime qu’il n’est pas nécessaire d’agir de façon particulière, puisqu’il n’y a pas de situation de pandémie actuellement.

Bâtiment Accinauto

▶ Fermeture stores 2e étage:

Au 2e étage de l'immeuble, deux des cinq stores ne se ferment plus. Étant donné que ce problème persiste depuis un certain temps déjà, nous aimerions savoir quand il sera résolu. Au 2e étage de l'immeuble, deux des cinq stores ne se ferment plus.

Étant donné que ce problème persiste depuis un certain temps déjà, nous aimerions savoir quand il sera résolu. Le Service RH a contacté la CFL Immo et ils étaient sur place afin d’examiner le problème et de trouver une solution.

▶ Ventilation dans un bureau 2e étage

Dans le même bureau, les collaborateurs ont fait part de problèmes liés à la ventilation. Étant donné que la quasi-totalité des bouches d'aération se trouvent dans ce bureau, il arrive souvent que les collaborateurs aient froid et que le courant d'air soit trop fort. Ne serait-il pas possible de trouver une solution satisfaisante pour les collaborateurs ?

CFL Immo a été sur place afin d’analyser la situation, cependant il se peut que ce bureau n’ait pas été initialement prévue pour l’usage qui en est fait actuellement. Cette réaffectation pourrait expliquer certains dysfonctionnements, notamment en matière de ventilation ou de confort thermique.

▶ Affichages sur le deuxième écran dans la loge au rez-de-chaussée:

Pourrait-on harmoniser l'affichage dynamique du 2e écran avec celui du reste du Groupe? Le deuxième écran diffuse actuellement le rapport annuel en boucle; il serait plus pertinent qu'il relaie les campagnes actuelles (CFL Safety Day, Roadshow 2030, indicateurs de performance, etc) en temps réel pour rester aligné sur la communication globale.

Cet écran est configuré de la même manière que celui de la Dairy House. Il est placé dans un espace accessible aux visiteurs et aux intervenants externes, ce qui implique que les contenus diffusés doivent rester adaptés à un public large. Il n’est donc pas prévu d’y afficher des informations strictement réservées au personnel interne.

▶ Affichage des réservations sur le deuxième écran dans la loge au rez-de-chaussée

L’affichage des réservations de salles de réunion est pour le moment indisponible sur l’écran dédié à cet effet. Pourriezvous nous indiquer l’origine de ce dysfonctionnement technique ainsi que le délai prévu pour un retour à la normale?

Selon IN, il consiste un problème d’ordre de sécurité et qu’ils espèrent de trouver une solution vers la fin du mois.

Bâtiment Dairy House - locaux sanitaires pour les sportifs, niveau -3

▶ Dans les locaux sanitaires du niveau -3, apparemment, la plupart des casiers sont utilisés en permanence par certains sportifs, ce qui, en principe, ne devrait pas être le sens de la chose. Ainsi, il arrive que, lorsqu'on souhaite faire du sport à l'heure du midi, il n'y ait aucune possibilité de ranger ses vêtements, d'autant plus que les crochets et le portemanteau sont déjà recouverts de serviettes et de tenues de sport.

Serait-il possible d'apposer une consigne invitant à faire preuve de courtoisie et précisant que les casiers ne peuvent être utilisés que pendant la durée de la séance d'entraînement ? Par ailleurs, pourrait-on rappeler aux sportifs de ne pas laisser leurs serviettes accrochées aux patères après la douche?

Les casiers ne sont pas prévus pour être privatisés. Comme dans une salle de fitness, il convient de retirer ses affaires personnelles après chaque session de sport. Le service RH rédigera une note de rappel à l’attention des utilisateurs concernés.

Horaires de travail de la Cellule Renfort

▶ On nous a informés que, au sein de la cellule de renfort, les horaires de travail ont été définis comme suit :

Les agents à temps plein (100 %) ont le choix entre les horaires suivants:

07h00 – 15h00, 07h30 – 15h30 ou 08h00 – 16h00.

Les agents à temps partiel (50 %) ont le choix entre: 08h00 – 12h00, 08h30 – 12h30 ou 09h00 – 13h00.

L'agent à temps partiel peut débuter avant 8 heures, à condition de fournir un certificat médical du médecin du travail.

• Pourquoi cette nouvelle réglementation a-t-elle été mise en place?

• Pour quelles raisons un agent à temps partiel (50 %) ne peut-il pas commencer à 7h ou à 7h30?

• Peut-on garantir que, pour un agent à temps partiel (50 %), la prescription du médecin du travail concernant les horaires de travail sera respectée ?

Pour le bon fonctionnement de la cellule, il est indispensable que les agents travaillant à 50 % commencent à 8h, car la plupart des missions débutent à 8h et ne s’arrêtent pas à 11h.

Il est important de noter que la cellule renfort n’est pas soumise à l’horaire mobile, mais dispose d’horaires fixes. Cette spécificité vise à garantir une organisation optimale du service et une présence régulière des agents au sein de l’équipe.

Seule la présentation d’un certificat médical du médecin du travail permet de déroger à cette règle : si le document recommande un début à 7h ou 7h30, cette demande sera prise en compte.

Révision des fiches de poste

▶ Au sein du Comité de suivi réglementation RH, nous

avons été informés que le service IN procéderait à une révision des fiches de poste.

À cet égard, nous souhaiterions connaître l'ampleur de cette révision. Par ailleurs, nous aimerions aussi avoir une idée du calendrier prévisionnel à cet effet.

Est-il également prévu que ce même processus soit mené dans les autres services et, dans l'affirmative, quel est le calendrier prévu à cet effet ?

À la suite du mémorandum signé avec le Syprolux, le Service RH a entamé l’analyse et la révision des fiches de postes IN en appliquant la méthode de pesée de poste. Par la suite, des échanges et discussions ont eu lieu entre le service IN et le Service RH, qui consulte actuellement l’ensemble des chefs et cheffes de divisions pour approfondir cette démarche. Cette procédure aboutira à une certaine revalorisation des postes. Actuellement, environ 40 postes sont en cours d’évaluation à ce titre.

Pour le SYPROLUX

Nicolas Rossy; Marc Zeimes; Andy Seil